Küresel Konuşmaları Kesintisiz Çözümler ve Son Teknoloji Araçlarla Güçlendirin

Multimedya dünyasında hızla değişen ortamda, dikkatler üzerinizde. Kesintisiz destek sağlamak ve iş akışlarını optimize etmekten, içerik üreticilerin hikayeleri dünya genelindeki kitlelere ulaştırma şeklini şekillendiren bir rol üstleniyorsunuz. Neden sadece dinlemekle yetinesiniz ki, kontrolü elinize alabilirsiniz? Kariyerinizi küresel zirvelere taşıyın—tüm bunları yerel olarak sağlam bir zeminle yaparken.

İş Tanımı

Müşterimizin ekibinin bir parçası olarak CRM Otomasyonu (Zendesk) pozisyonunda yer alacaksınız; destek araçlarını ve sistemlerini yönetecek, süreç iyileştirmelerini belirleyecek ve ekipleri uygulanabilir içgörülerle güçlendireceksiniz. Açık uçlu sorunları çözmekte ve etkili değişimler sağlamakta başarılı olanlar için ideal bir dinamik rol.

Ana İş Detayları

İstihdam Türü: Tam Zamanlı

Vardiya: Gece Vardiyası (Değişken)

Çalışma Düzeni: Hibrit (Ortigas Merkezi)

Maaş: PHP 50,000 ile PHP 60,000

Heyecan Verici Avantajlar Sizi Bekliyor!

• 1. Günden itibaren HMO kapsamı ve ücretsiz bağımlı
• Rekabetçi Maaş Paketi
• Hibrit çalışma düzeni
• Ortigas'ta merkezi ofis lokasyonu (MRT istasyonlarına, restoranlara ve bankalara kolay erişim)
• Emapta Akademisi kurslarıyla sınırsız yetenek geliştirme (Daha fazla bilgi ister misiniz? Ziyaret edin https://bit.ly/EmaptaTrainingCalendar)
• Ücretsiz 24/7 ofis spor salonlarına erişim (Ortigas ve Makati) ve ücretsiz fiziksel fitness eğitmeni!
• Özel Emapta Yaşam Tarzı avantajları (otel ve restoran indirimleri ve daha fazlası!)
• Organizasyon genelinde çalışan referans teşvikleri için sonsuz fırsatlar
• Standart devlet ve Emapta avantajları
• Kendi takdirinize bağlı olarak kullanılabilecek toplam 20 yıllık izin (5 kredi nakde dönüştürülebilir)
• Çalışanlar için eğlenceli etkileşim etkinlikleri
• Küresel liderler ve takımlarla mentorluk ve deneyim kazanma fırsatları
• Kariyer gelişim fırsatları
• Çeşitli ve destekleyici çalışma ortamı

Aradığımız Nitelikler

• Herhangi bir alanda lisans diploması.
• Minimum 2 yıl uygulamalı deneyim:
• CRM otomasyonu, iş akışı oluşturma ve chatbot yönetimi dahil.
• Veri analizi ve raporlama, gösterge panelleri oluşturma ve yönetiminde uzmanlık.
• Otomasyonu kullanarak trendleri, sorunları ve engelleri proaktif olarak belirleyip çözmek.
• Otomasyon ve verimliliği artırmak için destek odaklı CRM'lerle (örneğin, Zendesk, Intercom) çalışmak.
• Zendesk Yöneticisi Sertifikası artı bir avantajdır.
• Güçlü problem çözme becerileri, çözüm odaklı bir zihniyet ve iş akışlarını optimize etme yeteneği.
• Teknolojiye yatkın ve analitik, karmaşık otomasyon zorluklarını çözme tutkusuna sahip.
• Olağanüstü öğrenme çevikliği ve yeni araçlara ve süreçlere hızlı bir şekilde uyum sağlama yeteneği.
• İyi derecede İngilizce iletişim becerileri (ana dil seviyesinde yeterlilik).
• Hızla değişen dinamik bir ortamda başarılı olma ve öncelikleri yönetme yeteneği.
• Gerekli olduğunda program değişikliklerine yüksek esneklik.
• Hibrit düzen için stabil internet bağlantısı (minimum 50 Mbps).

Günlük Görevleriniz

• Destek araçlarını ve sistemlerini etkin bir şekilde yönetmek.
• İç ve dış iş akışlarını oluşturmak ve sürdürmek.
• Verileri analiz etmek ve proaktif olarak raporlar ve gösterge panelleri oluşturmak.
• Destek büyümesi için süreç iyileştirmelerini belirleyip uygulamak.
• Ürünleri ve hizmetleri geliştirmek için çapraz iş birliği yapmak.
• Proaktif çözümler üretmek için BI verilerini toplamak ve analiz etmek.
• Destek Yönetimi tarafından belirlenen KPI’ları minimum denetimle başarmak.
• Tüm raporlar için kapsamlı kayıt ve belgeleri sürdürmek.

Neden Müşterimize Katılmalısınız?

Müşterimiz Riverside, içerik üreticileri ve işletmelerin uzaktan podcast ve video röportajları üretme şeklini devrim niteliğinde değiştirmektedir. 2020 yılında Gideon ve Nadav kardeşler tarafından kurulan Riverside, içerik üreticilerine her yerden stüdyo kalitesinde kayıtlar sunan bir platformla güç veriyor. 4K video çözünürlüğü ve kesintisiz düzenleme için ayrı ses/görüntü parçaları gibi özelliklerle Riverside, içerik oluşturmayı erişilebilir ve profesyonel hale getiriyor. Misyonları? İçerik üreticilerinin seslerini yükseltmelerine ve hikayelerini zahmetsizce paylaşmalarına yardımcı olmak.

Emapta Filipinler'e Hoş Geldiniz!

Arkadaşlık, mükemmeliyet ve büyümeyi değerli kılan bir ekibe katılın. 2024 yılında Filipinlilerin En İyi 20 Hayal Şirketi arasında tanınan Emapta, sektördeki devlerle gururla yan yana durarak, istikrar ve heyecan verici kariyer fırsatları sunmaktadır. Kariyeriniz burada rekabetçi tazminat, uluslararası müşteriler ve iş birliğine odaklı bir çalışma kültürü ile gelişmektedir. Farklı sektörlerden küresel müşterilerle çalışırken, istikrarlı bir temel ve etkili bir etki yaratmaya hevesli benzer düşünceye sahip profesyonellerle desteklenerek iş yapabilirsiniz. Kişisel ve profesyonel gelişim fırsatlarıyla başarınızı destekliyoruz. Hemen başvurun ve #EmaptaEra'nın bir parçası olun!

Lütfen iş tanımına başvurun.