TSA Group - Australia IT Helpdesk Technician

BT Yardım Masası Teknisyeni

TSA Group - Australia

Pazarlıklı

Uzak1-3 Yıl TecrübeDiplomaTam zamanlı

Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Şirket Tanımı

TSA, şirketlerin tüketici müşteri tabanlarını edinmelerine, korumalarına ve büyütmelerine yardımcı olma konusunda uzmanlaşmış, Avustralya merkezli bir işletmedir. Avustralya'da ve uluslararası alanda sekiz çağrı merkezinde, ülkenin en büyük markalarından bazılarını temsil ediyoruz.

Amacımız olan bir işletmeyiz ve misyonumuz açıktır. İnsanların sevdiği deneyimler yaratmayı hedefliyoruz, markalarla bağlantı kurma ve iletişim kurma biçimlerini devrim niteliğinde değiştirmeyi amaçlıyoruz.

Bizden ne beklemelisiniz?

Sahada Çalışma Düzeneği
Dönüşümlü program
1 Tam zamanlı pozisyon mevcut

İş Tanımı

BT Yardım Masası Teknisyeni, çözümleri tasarlamak ve sunmaktan sorumlu, yüksek teknik becerilere sahip bir mühendislik ekibinin parçası olacaktır.

BT Uzmanının rolü, bilgisayar ve yazılımın düzgün çalışmasını sağlamaktır ve kullanıcılar sorunlarla karşılaştığında yardımcı olmaktır, böylece kullanıcılar iş görevlerini yerine getirebilirler. Bu, son kullanıcı taleplerini almak, önceliklendirmek, belgelendirmek ve aktif olarak çözmekle ilgilidir. Geleceğimizde yer alması beklenen bir dizi teknoloji veya mevcut mimarimizi anlamayı kolaylaştıracak değerli beceriler mevcuttur. Bunlar arasında:

Problemin çözümü, tanılama ve izleme araçlarının kullanımını içerebilir ve bireyin yüz yüze, uygulamalı yardım masası desteği sağlaması gerekebilir.

Kullanıcılardan gelen talepleri hızlı ve nazik bir şekilde alanında önceliklendirin. Onları çözmek için çalışın.
Gerekirse, talepleri uygun yetkinliğe sahip BT Seviye 1 veya 2 kaynağına iletin.
İşlem sürecine uygun olarak masa isteği, alınan tüm başarılı ve başarısız kararları ve yapılan eylemleri son çözüm aşamasına kadar belgelerle takip edin.
Kullanıcı memnuniyetini sağlamaya ve sorunun düzgün bir şekilde çözülmesine yönelik çözüm sonrası takip yapın.
TSA tarafından kullanılan uygun yazılım ve donanımları öğrenin. Bu, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla; ▪ MS Office uygulamaları ▪ MS İşletim ortamları ▪ Yazılım paketleri ▪ İş Sistemleri ▪ PC masaüstü ve dizüstü donanımı ▪ Mobil cihazlar ▪ Dijital ve VoIP telefonlar ▪ Video konferans sistemleri
Gerekli olduğunda BT taleplerinde Sistem veya Veritabanı Yöneticilerine yardımcı olun.
BT ile ilgili ofis olanaklarının kurulumu ve bakımı konusunda Tesis Yöneticisine yardımcı olun.
Onaylı Proje Planına uygun olarak atanan görevleri tamamlayın.
Çözümler, Sıfır İş Etkisi Prensibi'ne uygun olarak üretime uygulanır.
Sunulan hizmetler, Hizmet Kataloğunda belirtilen zaman dilimleri içinde gerçekleştirilir.
Yüksek kullanılabilirlik ve güvenilirlik her zaman önceliğimizdir.
Gerçekleştirilen projelerin sağlam olmasını ve sıfır iş etkisi ile üretim standartlarını karşılamasını sağlayın.
Operasyonel risk yönetilir ve kararlaştırılan sonuçlar ve zaman dilimlerine ulaşırız.
TSA için harcanan her dolardan en iyi değeri sağlamak adına kendi işiniz gibi davranın.
Sonuç odaklı ve işbirlikçi olan bir TSA ilkesi doğrultusunda takım çalışması yapın.
Meslektaşlarınızı, sizin de muamele görmek istediğiniz gibi saygıyla muamele edin.
Bilgi güvenliğini etkileyebilecek tüm faktörleri dikkate alın.
Güvenlik ekipmanlarının doğru ağ konumuna kurulmasını sağlayın.
Ağ zafiyetleri ortaya çıktığında güvenlik önlemleri tasarlamaya ve uygulamaya her zaman hazır olun.
ISMS politikası (Bilgi Sistem Yönetim Sistemleri) ile ilgili düzenleyici sistemleri sürdürün.
BT güvenliğini etkileyen hukuki, teknik ve düzenleyici alanlarda değişiklik önerin.

Yeterlilikler

Yeterlilikler ve Beceri Seti

Teknik Destek Deneyimi – 3 Yıl
Donanım (OS) ile deneyim
VPN (PPM) üzerinden Uzaktan Erişim
Ağ Becerileri – VPN, WIFI ve LAN destek deneyimi
Destek sistemi deneyimi
ITIL çerçevesi hakkında bilgi ve/veya deneyim

Ek Bilgiler

TSA FB Sayfasını Beğenin ve TSA Haberleri ile Güncel Kalın!

Facebook PH

Sosyal Medya Sayfalarımızı Kontrol Edin

TSA Web Sitesi

Instagram

LinkedIn

Filipinler Ofis Adresi

14F Five E-com Center, Harbor Drive, Mall of Asia Business Complex, Pasay City, Metro Manila, Filipinler 1300